התמיכה ללקוחות אשר קיבלו נתב מסוג DSL-2650U מחברת בזק תנתן על ידי חברת בזק בלבד בטלפון 166. כמו כן ניתן לפנות לעמוד תמיכה של בזק כדי לראות הוראות הפעלה.